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grandi e interessanti opportunità offerte da Internet
e dal sistema delle telecomunicazioni si confermano essere valori
strategici per l’odierna competitività
delle imprese.
La Rete ha posto
l’accento sui fattori qualità e risorse
umane, evidenziando una forte necessità sia di
controllare i processi produttivi per garantire un’elevata
qualità del prodotto che di incrementare la professionalità
delle persone che lavorano all’interno dell’impresa.
Gli investimenti attuati
dalle aziende si concentreranno in tre ambiti:
- la visibilità
e l’immagine, con siti informativi, catalogo
prodotti, e-mail;
- l’interattività clienti
e fornitori, con customer service, listini, conferma
ordini, vendite;
- la re-ingegnerizzazione dei processi aziendali
e l’automazione dei processi contabili.
P p
rincipali ostacoli all'utilizzo dei servizi Internet
sono rappresentati dai costi elevati, dall'incertezza
legata alla modalità di utilizzo delle nuove
tecnologie e dall'incertezza della profittabilità
dell'investimento.
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